POURQUOI VOYAGER AVEC NOUS

PAIEMENT SÉCURISÉ :
Toutes nos transactions sont assurées et sécurisées par une technologie reconnue pour sa sécurité. Notre partenaire, BNP Paribas, est actuellement un des leader dans ce secteur en France et dans le monde. Les transactions se font directement sur le site de la banque pour vous garantir une sécurité maximum. En plus de pouvoir payer par CARTE BLEUE, VISA et MASTERCARD, nous travaillons également avec AMERICAN EXPRESS, PAYLIB et PAYPAL afin de vous offrir un plus grand choix de modes de paiement.

LA SÉCURITÉ EN VOYAGE :
Pour que vous puissiez voyager l’esprit tranquille, nous vous proposons différentes assurances et garanties auxquels vous pouvez souscrire. Elles vous permettront de vous prémunir en cas d’imprévu et d’être indemnisé à hauteur de la garantie à laquelle vous aurez décidé de souscrire. Vous trouverez le détail de nos différentes offres lors de votre inscription à un de nos voyages.

QUALITÉ ET PRIX : 
Afin de pouvoir créer des voyages à la hauteur de vos attentes, nos équipes sont en permanence en relation avec nos agents locaux afin de vous garantir des prestations de qualités aux meilleurs prix. Nos voyages sont donc soumis à une charte de qualité et de prix afin de répondre au mieux à vos exigences et vos attentes.

SERVICE CLIENT :
Notre objectif : être à votre écoute et vous satisfaire. C’est pourquoi nous sommes très attentifs à vos questions et vos remarques. Nos équipes sont en permanence à vos côtés pour vous accompagner  dans la réalisation de votre voyage et ce dans les meilleures conditions possibles.

NOS GARANTIES PROFESSIONNELLES

ATOUT FRANCE – L’AGENCE DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE DE LA FRANCE :
Atout France œuvre pour l’amélioration continue de la qualité de l’offre des professionnels du tourisme. Être immatriculé Atout France est une obligation légale. Nous le sommes sous le numéro de licence IM075110123. Seul les voyagistes ayant cette habilitation peuvent exercer. Cette licence garantit à notre agence son sérieux professionnel et financier, ainsi que la qualité de nos prestations.

ATRADIUS TOURISME – GARANTIE FINANCIERE :
Nous devons fournir à l’organisme ATOUT France la garantie financière pour la totalité des fonds déposés par nos clients, conformément à l’article L.211 – 1 du Code du Tourisme. ATRADIUS fourni cette garantie pour notre compte. Leader privé du cautionnement sur le marché européen, Atradius est le partenaire naturel des Agences de Voyages, tours opérateurs, voyagistes et autres acteurs pour accompagner et sécuriser leur développement. Solidité financière : Atradius est leader du cautionnement en Europe. Solide financièrement, Atradius est soumis aux  différentes règles de contrôle prudentiel, et vous offre ainsi une garantie de pérennité. Trésorerie intacte : La garantie financière est spécialement affectée au remboursement en principal des fonds reçus par l’opérateur de voyages au titre des engagements qu’il a contractés à l’égard de sa clientèle ou de ses membres pour des prestations en cours ou à servir et permet d’assurer, notamment en cas de cessation de paiements ayant entraîné un dépôt de bilan, le rapatriement des voyageurs.

I.A.T.A – ASSOCIATION INTERNATIONAL DU TRANSPORT AÉRIEN :
L’Association du transport aérien international (IATA) est l’association commerciale pour les compagnies aériennes du monde, qui représente quelque 260 compagnies  aériennes, soit 83% du trafic aérien totale. Etre accrédité I.A.T.A. sous le numéro d’agrément 20 262 244 donne la possibilité d’émettre soi-même des billets d’avion sans passer par un prestataire intermédiaire. Pour obtenir l’agrément, il faut prouver sa motivation et avoir une sérieuse solidité financière. C’est une garantie pour notre agence depuis de nombreuses années.

TRAVELPORT GALILEO – AMADEUS
Nous sommes agréés et équipés des deux plus importants GDS (global display système) au monde. Ceci nous permet d’accéder aux informations de toutes les compagnies aériennes membres de IATA : disponibilités, horaires, tarifications etc… Grâce à ces systèmes, nous émettons nous-mêmes et sans intermédiaires les billets d’avion sous forme de « e-ticket », ce qui procure à nos clients une sécurité et une réactivité accrues.

NOS PARTENAIRES

LE GUIDE DU ROUTARD :
Le Guide du Routard bénéficie d’une solide réputation auprès des clients consommateurs et des professionnels du tourisme. Il est le Guide éditorial francophone consacré aux voyages le plus consulté. Être répertorié dans ce guide atteste de la fiabilité et de la qualité de nos prestations.

LE PETIT FUTÉ :
Le Petit Futé bénéficie d’une très forte notoriété en France. En atteste sa très large diffusion auprès des particuliers en librairies et grandes surfaces. mais aussi auprès des professionnels du tourisme. Être répertorié dans ce magazine atteste de la fiabilité et de la qualité de nos prestations.

CHEQUES VACANCES – ANCV :
Acteur public, économiquement et socialement engagé, l’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances accomplit depuis plus de 30 ans une mission unique qui est de favoriser le départ en vacances du plus grand nombre. Être affilié à cette agence est pour Les Comptoirs du Monde l’engagement de donner à tous une chance de partir en vacances.

VALEURS ASSURANCES :
Pour votre sécurité durant votre voyage, nous collaborons depuis plus de cinq ans avec notre courtier Valeurs Assurances qui apporte une vraie valeur ajoutée à nos produits. Présent sur le secteur des professionnels du tourisme depuis de nombreuses années, il couvre plus de 1 300 000 passagers dans le monde en collaborant étroitement avec des assureurs mondialement connus comme Europe Assistance et Mutuaide Assistance qui vous donneront entière satisfaction en cas de besoin en vous fournissant une assistance rapatriement d’excellente qualité.

NOS SERVICES

VISA :
Pour les destinations demandant un visa d’entrée, nous mettons à votre disposition un service dédié afin de vous permettre de préparer votre voyage sereinement, en toute tranquillité. Nous attirons votre attention sur le fait que l’obtention des visas réclame l’attention assidue d’un professionnel du tourisme. Notre service est payant et facturé en toute transparence : coût des visas selon l’ambassade ou le consulat, plus frais de gestion et d’intervention en fonction du pays concerné.

Une mauvaise transmission de renseignements suffit parfois à compromettre un voyage. Nous vous conseillons d’apporter une attention particulière sur les délais d’obtention et de traitement ainsi que sur l’exactitude des informations que vous devrez communiquer.

N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09.80.08.02.00 ou par E-mail via la rubrique contact de notre site.

CARNET DE VOYAGE :
Un carnet de voyage par famille ou nom identique est fourni. Notre carnet comprend : un guide de voyage, le contrat d’assurance assistance rapatriement, deux étiquettes à bagage par personne, le détail du programme, la liste des hôtels et éventuellement les excursions ou options qui pourront vous être proposées sur place par votre guide ou notre bureau local.